受疫情影响，眼下很多餐厅都推出了扫二维码即可点餐、结账等多项“无接触服务”，方便消费者的同时也节省了人工营运成本，提升了营运效率。然而，部分商家却因为同时取消了人工点餐服务，引来了人民群众的众多讨论。

首先是老年人在面对扫码点餐会犯难，尤其是上了年纪的顾客。虽然他们也使用智能手机，但并不熟练，一不小心点错还得重来。并且有些商家的扫码点餐，会强制要求消费者关注商家公众号或者下载应用程序，然后推送垃圾信息，让人烦不胜烦。

此外，还有些商家在扫码点餐时，要求消费者提供姓名、电话等各种信息，或者要求开通访问位置信息权限，这让消费者深恐个人隐私信息的泄露。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，商家使用扫码点餐的方式可以理解，但不能滥用。

陈音江对此事件还表示“有的商家过度采集和使用消费者个人信息，又没有采取足够安全的技术手段和硬件设施来确保个人信息安全，有的商家甚至没有经过消费者同意，就随意给消费者发送广告信息，这些做法都损害了消费者个人信息受保护的权利”。

荣福居认为疫情环境影响下扫码点餐虽有一定的优势，但万事利弊都是相对的，因此人工点餐还是有保留的必要的，就像科技电影一样如果所有事件全部都是机器参与完成那人类存在的价值是否还会如此深远，人工点餐的存在除了为解决一些操作困难者的问题以外，也为就餐者提供了一丝温暖！因此荣福居旗下连锁店的服务除了与时俱进不断更新推进服务方法与策略以外也一直保持优质的人工服务。以上便是荣福居小编对扫码这种“无接触服务”事件的分析，那对此事件你是怎样看待呢？欢迎留言哦!